Retourvoorwaarden
Retourvoorwaarden en herroepingsrecht
Bij Boonjour vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Als consument heb je daarom het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.
Herroepingstermijn
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (anders dan de vervoerder) het product fysiek in ontvangst heeft genomen.
Hoe kan je een aankoop herroepen?
Je kan je herroepingsrecht uitoefenen door ons via e-mail of via het online herroepingsformulier helemaal onderaan op onze website op de hoogte te brengen van je beslissing om de aankoop te herroepen.
Vermeld hierbij indien mogelijk:
-
Je naam
-
Je e-mailadres
-
Je bestelnummer
-
De producten die je wenst te retourneren
Na ontvangst van je aanvraag bezorgen wij je de verdere retourinstructies.
Retourzending
Na melding van de herroeping dien je de producten binnen 14 kalenderdagen terug te sturen naar:
Boonjour BV
Stationsstraat 18
2381 Weelde
België
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.
Wij raden aan om de retourzending te voorzien van een track & trace-code. Tot het moment van ontvangst door Boonjour BV blijft de klant verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens het transport.
Koffie, thee en andere producten
Om redenen van voedselveiligheid en hygiëne kunnen koffie, thee, infusies en accessoires uitsluitend worden geretourneerd indien de verpakking ongeopend, onbeschadigd en in oorspronkelijke staat verkeert.
Geopende, beschadigde of gewijzigde verpakkingen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen betalen wij het aankoopbedrag terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
-
Gepersonaliseerde producten of producten die speciaal volgens de wensen van de klant werden vervaardigd of samengesteld.
-
Geopende koffie, thee, infusies en andere voedingsproducten.
-
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen.
Vragen?
Heb je vragen over een retourzending of het herroepingsrecht?
Neem gerust contact op via: